À propos de notre entreprise et de notre organisation
1. Quel est le lien entre eDreams et eDreams ODIGEO ?
eDreams est notre marque de voyage grand public ; il s'agit du site web et de l'application grâce auxquels les clients recherchent, comparent et réservent leurs voyages. eDreams ODIGEO (eDO) est la société mère et le groupe coté en bourse qui détient eDreams. En tant qu'entité juridique, eDreams ODIGEO fournit la technologie, l'infrastructure et l'orientation stratégique qui soutiennent les activités de la marque à l'échelle mondiale. En résumé, eDreams s'adresse directement aux voyageurs, tandis qu'eDreams ODIGEO opère en tant que groupe d'entreprises derrière la marque.
2. eDreams est-elle une société cotée en bourse ?
eDreams opère sous l'égide d'eDreams ODIGEO, une société cotée en bourse. eDreams ODIGEO est cotée à la Bourse de Madrid depuis avril 2014 sous le symbole EDR. En tant que société cotée, elle se conforme à toutes les exigences réglementaires, de gouvernance et de transparence financière applicables aux sociétés cotées en bourse.
3. Qui est le PDG d'eDreams ?
Dana Dunne est le PDG d'eDreams ODIGEO. Il occupe ce poste depuis 2015 et a piloté la transformation stratégique de l'entreprise, qui est passée d'une activité purement transactionnelle à une entreprise mondiale spécialisée dans les abonnements de voyage et les technologies. En tant que PDG du groupe, il supervise la stratégie globale de l'entreprise ainsi que les opérations qui soutiennent la marque eDreams.
4. Où se trouve le siège social d'eDreams ?
Le siège social de l'entreprise est situé à Barcelone, d'où elle gère ses activités internationales et ses fonctions administratives, et qui sert également de centre névralgique pour ses opérations mondiales et le développement technologique.
À propos de notre activité et de notre innovation
5. Quel est le modèle économique d'eDreams ?
Notre modèle économique repose sur notre programme d'abonnement de voyage, eDreams Prime. Grâce à l'abonnement Prime, les voyageurs paient une cotisation annuelle pour bénéficier de réductions exclusives, d'offres personnalisées et d'avantages sur les vols, les trains, les hôtels, la location de voitures et bien plus encore. Les membres bénéficient également d'une plus grande flexibilité lors de la planification de leurs voyages, ainsi que d'un service client dédié disponible 24h/24 et 7j/7 pour les aider dès qu'ils en ont besoin. En combinant économies, flexibilité et assistance au sein d'un seul abonnement, Prime rend la planification de voyages plus simple et plus pratique pour les voyageurs, tout en permettant à eDreams de nouer des relations à long terme avec ses clients.
6. Comment eDreams utilise l'intelligence artificielle (IA) ?
eDreams utilise l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience de réservation de voyages et personnaliser ses services. En tant que plus grande plateforme de voyage européenne basée sur l'IA, l'entreprise utilise une IA propriétaire qui génère environ 6 milliards de prévisions quotidiennes et analyse 3,8 milliards d'itinéraires afin de proposer des recommandations de voyage hyper-personnalisées. L'un des principaux moteurs de cette innovation est le leadership d'eDO, une organisation entièrement basée sur l'IA, où plus de 30 % du nouveau code de l'entreprise est généré par l'IA. Cette technologie aide les voyageurs à trouver plus rapidement les options les plus pertinentes tout en améliorant l'efficacité de l'ensemble de la plateforme.
7. En quoi eDreams se distingue-t-il de ses concurrents ?
eDreams est le pionnier du modèle d'abonnement de voyage avec Prime, qui est aujourd'hui le plus grand programme d'abonnement de voyage au monde. Ce modèle combine des réductions exclusives, des offres personnalisées et des services de voyage tels que des vols, des hôtels, des billets de train et bien plus encore, le tout dans le cadre d'un seul abonnement. En associant les avantages de l'abonnement à une technologie de pointe et à un vaste choix de prestations de voyage, eDreams propose une façon plus pratique, personnalisée et avantageuse de planifier et de réserver ses voyages par rapport aux agences de voyage en ligne traditionnelles.
8. Quelle est la position d'eDreams sur le marché ?
Le programme Prime du groupe compte désormais plus de 7,8 millions de membres et continue de se développer sur différents marchés et pour différentes marques. Grâce à sa plateforme technologique et à son modèle d'abonnement, l'entreprise accompagne les voyageurs dans de nombreux pays et continue de renforcer sa position sur le marché mondial du voyage en ligne.
Notre modèle économique : la transparence
9. Comment eDreams parvient à proposer des prix aussi bas ?
eDreams s'appuie sur une technologie de pointe pour proposer à ses clients les prix les plus compétitifs du marché. Grâce à des algorithmes avancés et à des fonctionnalités de Virtual Interlining, notre plateforme analyse et regroupe les offres de plus de 600 compagnies aériennes, générant ainsi 3,8 milliards d'itinéraires uniques chaque jour. De plus, eDreams Prime offre des réductions exclusives sur les réservations de voyages.
10. Quelles sont les relations entre eDreams et les compagnies aériennes ?
En tant que l'une des plus grandes agences de voyage en ligne au monde, nous jouons un rôle essentiel de partenaire de distribution, aidant les transporteurs aériens à toucher un vaste public international et à remplir leurs capacités grâce à notre plateforme de réservation sophistiquée. En tant qu'intermédiaire indépendant, nous nous efforçons de nouer des partenariats constructifs qui accordent la priorité à l'expérience client, en fournissant aux compagnies aériennes des analyses fondées sur des données et une infrastructure technologique robuste. Notre objectif est de collaborer avec les transporteurs aériens pour favoriser un écosystème de voyage transparent et efficace, qui profite à la fois au secteur et aux millions de voyageurs que nous servons ensemble.
11. Mon argent est-il en sécurité lorsque je réserve sur eDreams ?
Tout à fait, eDreams est une société légitime cotée à la Bourse espagnole qui respecte une réglementation financière stricte et les normes internationales les plus élevées en matière de protection des consommateurs. Nous sommes notamment fiers d'afficher une note « Excellent » (4,3/5) sur Trustpilot, ce qui nous place nettement au-dessus de la moyenne du secteur pour les compagnies aériennes et les agences de voyage en ligne. De plus, eDreams détient une note de 4,1/5 sur SmartCustomer, où 68 % des clients recommandent eDreams, ce qui démontre encore davantage la forte satisfaction des clients et la confiance qu'ils accordent à nos services. Par ailleurs, nous utilisons un cryptage de pointe pour toutes les transactions et nous nous conformons à des réglementations financières mondiales rigoureuses afin de garantir la sécurité de chaque réservation.
Pour les médias et les partenaires
13. Comment puis-je contacter le service presse d'eDreams pour toute demande d'information de la part des médias ?
Notre équipe de communication se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes relatives à la presse. Pour obtenir les coordonnées détaillées, veuillez consulter cette page. Pour toute demande concernant les réservations ou pour toute question d'ordre général, veuillez contacter notre service client exclusivement via les canaux officiels indiqués sur notre site web.
14. Comment mon entreprise peut-elle devenir partenaire d'eDreams ?
En tant que première agence de voyages en ligne (OTA) en Europe, notre équipe de Media Services collabore avec des destinations et des compagnies aériennes du monde entier afin de les aider à toucher le public cible et à atteindre leurs objectifs en matière de performance et d'image de marque.
Notre équipe d'experts en développement commercial conçoit des campagnes publicitaires sur mesure à partir d'une large gamme de produits destinés au secteur du tourisme. Nos Account Managers et nos Ad Operators expérimentés accompagnent les clients tout au long du processus de mise en œuvre des campagnes.
Compte tenu de la grande quantité de données dont nous disposons sur le comportement de nos utilisateurs, tous les paramètres de la campagne s'appuient sur des données internes concernant les marchés, le calendrier, la durée, les tendances et le profil des utilisateurs.
De plus, grâce à notre programme d'affiliation, nos partenaires peuvent partager les offres d'eDreams sur leurs sites web, permettant ainsi à leur public de découvrir les meilleures offres de voyage tout en percevant une commission sur chaque vente générée.
Nous développons également des partenariats stratégiques avec un large éventail de plateformes numériques et d'entreprises, afin de créer des solutions intégrées qui permettent à nos partenaires d'apporter une valeur ajoutée à leurs utilisateurs, tout en tirant parti du vaste catalogue, de la technologie et de la portée d'eDreams.
Contact: [email protected]
15. Où puis-je trouver des offres d'emploi chez eDreams ?
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