Fondée en 1984, la compagnie aérienne Virgin Atlantic possède une flotte de 43 avions et dessert 33 destinations à travers le monde depuis ses plateformes d'opérations basées à l'aéroport de Londres Heathrow, Londres Gatwick et Manchester. La flotte de Virgin Atlantic est composée de quatre Airbus A330-200, dix Airbus A330-300, six Airbus A340-600, huit Boeing 747-400 et quinze Boeing 787-9. Virgin Atlantic possède des accords de partage de codes avec Air China, Air New Zealand, Delta Air Lines, Flybe, Jet Airways, Singapore Airlines et Alaska Airlines. Virgin Atlantic fait partie du groupe Virgin et appartient à Air France-KLM (31%), Delta (49%) et Virgin (20%). Le programme de fidélité de la compagnie s'appelle le Flying Club, et permet d'accumuler des points pour obtenir des avantages et des réductions. Les membres de ce programme peuvent également accumuler et utiliser leurs points auprès des partenaires de Virgin Atlantic, et notamment via les programmes des chaînes d'hôtels Hilton Honors, Marriott Rewards et Best Western, les programmes des enseignes telles que Waitrose, Tesco Clubcard, Jamie's Italian et John Lewis ainsi que les partenaires faisant partie du groupe Virgin, à savoir Virgin Holidays, Virgin Trains, Virgin Money et Virgin Hotels.
L'enregistrement en ligne est le moyen le plus simple et rapide de s'enregistrer pour les passagers des vols Virgin Atlantic. Il peut être effectué sur le site Internet de la compagnie ou via l'application mobile (disponible sur l'App Store et Google Play) à partir de 24 heures et jusqu'à 70 minutes avant le départ. En s'enregistrant en ligne, les passagers ont la possibilité de choisir leur siège, d'ajouter une franchise de bagages et d'entrer les informations contenues dans leur passeport (requises pour certaines destinations). Ils auront besoin pour cela de leur numéro de billet électronique, de leur numéro de réservation ou de leur numéro d'adhérent au Flying Club. Ils peuvent ensuite imprimer leur carte d'embarquement ou la télécharger sur leur Smartphone.
Voici les règles de Virgin Atlantic en matière de bagages à main : chaque pièce de bagage cabine doit mesurer au maximum 23 cm x 36 cm x 56 cm. Les passagers des classes "Economy" et "Premium" ont la possibilité d'emporter une pièce de bagage à main de 10 kg maximum. Les passagers des classes supérieures peuvent, eux, emporter deux pièces de bagages à main de 12 kg maximum par pièce et 16 kg pour le total des deux bagages (il est donc possible d'emporter un bagage de 12 kg et un autre de 4 kg ou deux de 8 kg par exemple). Les bébés et enfants de moins de 23 mois peuvent également emporter un bagage à main de 6 kg maximum. Les enfants de plus de 2 ans bénéficient de la même franchise de bagage à main que les adultes. Les passagers voyageant avec un bébé peuvent par ailleurs transporter une poussette pliable et un siège auto gratuitement.
Les informations ci-dessous ne concernent que les vols opérés par Delta Airlines. Les vols opérés par des compagnies partenaires peuvent avoir des règles différentes, renseignez-vous avant votre voyage. Les billets Economy Light n'incluent aucun bagage en soute. Les billets Economy Classic et Delight incluent, eux, un bagage de 23 kg maximum et de dimensions maximales 90 x 75 x 43cm. Les passagers voyageant en classe Premium pourront, eux, transporter jusqu'à deux pièces de bagages enregistrés de 23 kg chacun tandis que ceux de la classe Upper pourront en emporter deux de 32 kg chacun. Les enfants voyageant sur les genoux de leurs parents pourront emporter un bagage de 23 kg maximum (sauf pour les billets Economy Light), tandis que les enfants possédant leur propre siège bénéficieront de la même franchise que les adultes. Les membres du programme Flying Club Gold bénéficient par ailleurs d'une franchise de bagage supplémentaire de 23 kg.
Sachez également que la franchise de bagages peut être légèrement différente sur certains vols. Sur les vols en provenance ou à destination de Delhi, Lagos et Johannesburg par exemple, les passagers pourront transporter une pièce de bagage supplémentaire, soit deux bagages en classe Economy Classic ou Delight.
Les instruments de musique et articles de sport peuvent être transportés dans le cadre de la franchise de bagages en soute mais un supplément devra être payé si leur nombre ou leurs dimensions excèdent cette franchise.
Voici quelques-uns des itinéraires les plus demandés auprès de la compagnie Virgin Atlantic :