Latam Airlines est le résultat de la fusion en 2010 des compagnies aériennes chilienne LAN Airlines et brésilienne TAM Linhas Aéreas. En tant que membre de l'alliance internationale Oneworld, elle vise à fournir un service d'excellence dans le monde entier grâce à ses nombreuses routes aériennes. Latam Airlines emploie 50 000 personnes à travers le monde et constitue la plus grande compagnie aérienne d'Amérique Latine en nombre de passagers transportés. La compagnie possède par ailleurs des accords de partage de codes avec notamment Japan Airways et Air China. Ces accords lui permettent de couvrir le continent asiatique de manière plus homogène. Latam Airlines possède un programme de fidélité offrant quatre catégories, chacune d'elle permettant d’accéder à des services exclusifs. Le groupe Latam est en cours d'unification, bien que les deux anciennes compagnies volent déjà sous les couleurs unifiées de Latam depuis le 1er mai 2016. La compagnie possède une flotte de 295 appareils dont de nombreux Airbus A320, Airbus A319 et Airbus A321.
L'enregistrement en ligne peut être réalisé sur le site Internet de Latam Airlines grâce au numéro de réservation et au nom du passager. Ce service est accessible à partir de 48 heures et jusqu'à deux heures avant l'heure de départ prévue du vol. L'enregistrement en ligne permet par ailleurs de choisir son siège et d'imprimer sa carte d'embarquement à l'avance afin de gagner du temps une fois à l'aéroport. Les passagers ne voyageant qu'avec un bagage à main pourront se diriger directement vers la porte d'embarquement tandis que ceux possédant des bagages en soute devront les déposer aux comptoirs prévus à cet effet. Si vous possédez un compte Latam Airlines vous pourrez également modifier votre vol et connaître les dernières informations à jour à propos de votre voyage.
La compagnie Latam Airlines autorise ses passagers à voyager avec un bagage à main d'une dimension maximale de 55 cm x 35 cm x 25 cm et d'un poids de 8 kg en classe Economy et de 16 kg en classe Premium Economy ou Premium Business. Il est également possible de transporter un article personnel supplémentaire tel qu'un porte-documents, un ordinateur portable ou un sac à langer. Ce bagage supplémentaire ne devra pas mesurer plus de 45 cm x 35 cm x 20 cm et devra être placé sous le siège de devant. Si votre bagage cabine ne respecte pas les dimensions ou le poids autorisés, des frais seront appliqués afin de le transporter en soute.
Sur les vols Latam Airlines, la franchise de bagages enregistrés dépend du trajet, de la classe ou du tarif du billet réservé. Dans tous les cas le poids maximum autorisé par bagage en soute est de 23 kg, tandis que la somme totale des dimensions du bagage ne doit pas dépasser 158 cm. Sur les vols internationaux au départ ou à destination de l’Europe, les passagers possédant un billet Promo ou Light ne bénéficient d'aucun bagage inclus. Ils pourront néanmoins acheter une franchise de bagage supplémentaire si nécessaire. Les passagers possédant un billet Plus ou Top, pourront, eux, emporter jusqu'à deux bagages de 23 kg chacun. Sur les vols au départ ou à destination des Caraïbes, tous les passagers pourront emporter un bagage de 23 kg, à l'exception des voyageurs possédant un billet de catégorie Top qui pourront, eux, en emporter deux. Enfin, sur les vols au départ ou à destination des États-Unis, tous les passagers pourront emporter deux pièces de bagage de 23 kg chacune. Notez par ailleurs que les enfants de moins de 23 mois voyageant au tarif enfant peuvent également transporter un bagage de 23 kg. Enfin, les membres Platinum, Black et Black Signature du programme de fidélité de Latam Airlines bénéficient d'une franchise de bagage supplémentaire de 23 kg maximum, quel que soit le tarif acquitté.
Latam Airlines dessert 137 destinations dans 24 pays différents, ainsi que 29 pays dans le cadre de son service de cargo. La plupart de ses vols partent de ses plateformes d'opération principales, l'aéroport international Jorge Chavez et l'aéroport international El Dorado, situés respectivement au Pérou et en Colombie. Le nombre de ses plateformes d'opération ne cesse par ailleurs d'augmenter et devrait bientôt inclure un aéroport au Brésil afin d'améliorer les liaisons entre l'Europe et l'Amérique du Sud. Latam Airlines possède des accords avec American Airlines et Cathay Pacific, lui permettant notamment de pouvoir desservir un grand nombre de destinations en Amérique du Nord. La compagnie est par ailleurs en perpétuel développement afin de mieux répondre aux besoins de ses passagers en matière de routes aériennes, notamment grâce à la mise en service de plusieurs itinéraires saisonniers. Latam Airlines propose également un service spécifique pour les passagers australiens voyageant à destination du Chili et souhaitant découvrir l'Amérique du Sud, le South American Airpass, comportant de nombreux avantages. Les vols les plus demandés auprès de Latam Airlines sont :
je suis très satisfait, j'ai apprécié le vol.
Bom Dia. todo se pasa bem.
50 € de supplément pour 2 bagages en soute
Buena atencion
RAS
La compagnie Latam c'est pas terrible
Accueil, horaire, ponctualité, tout était parfait
Il aurait été largement préférable que les bagages arrivent à bon port! Je suis toujours dans nouvelles malgré la réclamation déposée à l’aéroport de Nice
Very bad checkin/lugage drop in Sao Paulo.
Il manquait 1 Repas (celui du soir) pendant le vol
Je n'ai jamais vubdes siège aussi sales (pleins de chocolat fondu et de chips)
mauvais service pour le prix peu de kg 1 seul bagage de soute. pour le meme tarif des autres compagnies aeriennes vous offrent 2 .
La nourriture laisse à désirer
Il y a une énorme erreur avec la réservation des billets d'avion je vous est 3 ticket un ticket Luxembourg Santiago avec un retour Lima Luxembourg. Et ensuite je désirais un ticket Santiago direction Bolivie et non un ticket Bolivie Santiago . Comment voulez vous que je prenne un avion de Bolivie alors que je me trouve sur Santiago .... Je suis énormément dessus Je suis entièrement d'accord que l'erreur vient aussi de moi .