Saudi Arabian Airlines, également connue sous le nom de Saudia, est la compagnie aérienne nationale saoudienne. Comme les autres compagnies aériennes du Moyen-Orient, elle offre un service d'excellence et est très bien classée par le site AirlineRatings.com. Elle respecte par ailleurs les prescriptions islamiques (pas d'alcool, possibilité de prier, récitation de versets du Coran avant le décollage, etc), y compris sur les vols internationaux. Fondée en 1945, c'est aujourd'hui la troisième compagnie du Moyen-Orient en termes de revenue après Emirates et Qatar Airways. Son centre d'opération principal est l'aéroport international Roi-Abdelaziz de Djeddah. Saudia possède également une filiale low-cost appelée Flyadeal et qui dessert des destinations domestiques et régionales. Saudi Arabian Airlines dessert plus de 70 destinations au Proche-Orient, en Afrique, Asie, Europe et Amérique du Nord et fait partie de l'alliance Skyteam depuis 2012 aux côtés de Vietnam Airways et China Eastern Airways. La flotte de Saudia est composée de 167 avions commerciaux dont de nombreux Airbus A320 et A 330, ainsi que de plusieurs Boeing 777, et de 11 avions cargo. En 2018 la compagnie a par ailleurs commandé 400 A380, devenant le premier opérateur d'A380 devant Emirates Airlines.
L'enregistrement en ligne pour un vol opéré par Saudi Arabian Airlines peut s'effectuer sur le site Internet de la compagnie pour les vols domestiques ainsi que pour quelques vols internationaux. Ce service est disponible à partir de 48 heures avant l'heure prévue du départ. Une carte d'identité ou passeport valide sera nécessaire pour effectuer cette formalité, de même que la référence de la réservation ou numéro de billet de électronique et numéro d'adhérent au programme de fidélité. Pour des mesures de sécurité, la carte bancaire ayant servie au paiement du billet d'avion sera également nécessaire. Les passagers ayant des besoins spécifiques, les mineurs non accompagnés ainsi que les voyageurs souhaitant transporter leur animal de compagnie devront, eux, effectuer leur enregistrement directement à l'aéroport. Les portes d'embarquement ferment 20 minutes avant le départ.
Les passagers des vols Saudi Arabian Airlines ont la possibilité d'emporter gratuitement un bagage à main de 7 kg maximum et dont les dimensions n'excèdent pas 65 cm x 45 cm x 25 cm, ainsi qu'un petit article supplémentaire tel qu'un sac à main ou un ordinateur portable. Les passagers de la classe Affaires ou Première peuvent, eux, emporter un bagage à main de 9 kg maximum. Tous les passagers peuvent par ailleurs transporter un manteau, un parapluie ou un appareil photo. Les passagers voyageant avec un bébé peuvent également emporter un petit sac contenant des aliments destinés à être consommés pendant le vol ainsi qu'une poussette pliable et un couffin. Les passagers handicapés, eux, peuvent transporter gratuitement leur fauteuil roulant entièrement pliable ou tout autre appareil indispensable au passager, pouvant être rangé dans la cabine.
La franchise de bagages offerte par Saudia dépend de la destination du vol ainsi que de la classe de voyage. Sur les vols en provenance ou à destination de l'Union Européenne, les passagers de la classe Economie peuvent enregistrer un bagage en soute de 23 kg, tandis que les passagers des classes Affaires et Première peuvent en enregistrer deux de 32 kg chacun. Les membres Elite et Elite Plus du programme de fidélité bénéficient d'une franchise de bagage supplémentaire. Pour les enfants en bas âge, la franchise de bagages est de 23 kg. Les passagers souffrant d'insuffisance rénale ont la possibilité d'emporter jusqu'à trois bagages de 32 kg supplémentaires mais ils devront fournir un certificat médical signé par un médecin spécialiste. Le patient doit par ailleurs veiller à ce que tous les médicaments soient emballés dans des sachets ou des contenants spéciaux pour éviter toute fuite. Chaque pièce de bagage devra par ailleurs respecter une dimension totale de 158 cm (longueur + largeur + hauteur). Si vous souhaitez voyager avec plus de bagages que ceux prévus dans votre franchise, vous devrez payer un supplément. Sachez néanmoins qu'en vous y prenant à l'avance et en réservant cette franchise de bagages supplémentaire sur le site Internet de la compagnie, vous pourrez bénéficier d'une remise de 40%. Pour des raisons de sécurité, Saudia interdit le transport d'articles dangereux sur ses vols, et notamment les armes à feu, les couteaux, ainsi que les substances explosives ou inflammables. Notez enfin que la compagnie accepte le transport en soute de bouteilles de 3,8 L d'eau sacrée ZamZam tous les passagers au départ de l'aéroport international du roi Abdelaziz de Djeddah et de l'aéroport international Prince Mohammad Bin Abdulaziz de Médine.
Saudia dessert de nombreuses destinations en Asie, Europe, Afrique, et Amérique du Nord, depuis ses plateformes d'opération basées à Djeddah, Riyad, Dammam, Médine, et Abha. Ses accords avec Air Europa et Delta Airlines lui permettent par ailleurs de couvrir une bonne partie du territoire européen. Au total, Saudia dessert 85 villes dans le monde, mais n'opère plus en Iran et Egypte depuis peu. Voici quelques-uns des itinéraires les plus populaires de la compagnie :
Nous avons appréciés être informés par sms du retard de 2h sur notre vol Manille Jeddha
My luggage is lost and thet still can’t find it
J’ai reçu les factures de mes trajets mais malheureusement dans la facture vous expliquez pas le départ et arriver de chaque trajet j’ai reçu 3 factures mais je n’ai Rien compris pour justifier ça au comptable.
Nous sommes très insatisfaites par ce voyage que nous avions organisé’ depuis longtemps. Au dernier moment vous nous avez averti par mail que les horaires de notre voyage changeaient sans nous proposer une solution alternative. Nous avons dû avancer nos vacances et attendre 10h en escale en Arabie saoudite. Nous ne recommandons pas votre service