Je prends l’avion, quelles seront les mesures de sécurité mises en place ? C’est une question d’actualité qui intéresse bon nombre de voyageurs pendant la crise de coronavirus. Dans une période aussi incertaine que celle que nous traversons actuellement, Iberia a mis en oeuvre des mesures pour préserver la santé de ses passagers :
- la réorganisation des files pour l’enregistrement et l’embarquement
- le porte d’une masque chirurgical qui couvre le nez et la bouche est obligatoire
- tous les avions sont équipés avec des filtres qui éliminent 99,99% des virus et l’air dans la cabine est renouvelé toutes les 3 minutes, et bien d’autres
Découvrez tous les détails sur les mesures de sécurité des principales compagnies aériennes et trouvez les infos dont vous avez besoin pour planifier votre voyage en toute sérénité.
Si vous allez bientôt voyager sur un vol Ibéria, nous vous conseillons de vous renseigner sur les règles en matière de bagages à main et en soute. Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé pour vous toutes les informations nécessaires pour bien préparer vos bagages et éviter les surprises à l’embarquement.
Les bagages cabine avec Ibéria
Il est possible de transporter une valise cabine et un accessoire personnel (ordinateur portable, sac à mains, appareil photo…). Les dimensions maximales du bagage cabine sont de : 56 cm x 45 cm x 25 cm (roues et anses comprises). Si vous possédez un billet Business Plus, vous pourrez transporter 2 bagages à main.
Si votre bagage ne respecte pas ces dimensions/poids, vous devrez l’enregistrer en soute.
Franchise de bagages en soute Ibéria
Chez Ibéria, les règles concernant les bagages enregistrés varient en fonction de votre destination et de la catégorie de votre billet :
En Europe :
- Classe Économique Basic : aucun bagage n’est autorisé
- Classes Économique Classic / Flexible : 1 bagage standard de 23 kg et 158 cm maximum
- Classe Business : 2 bagages standards de 23 kg et 158 cm maximum chacun
Au départ ou à destination d’Afrique ou du Moyen-Orient :
- Classe Économique : 1 bagage standard de 23 kg et 158 cm maximum
- Business Class et Business Club : 2 bagages standards de 23 kg et 158 cm chacun
Vols longs courriers :
- Classe Économie réduite : 1 bagage de 23 kg
- Économie compléte et entreprises : 2 bagages standards de 23 kg
- Business Plus : 3 bagages standards de 23 kg
Quelque soit votre destination, en cas de poids supplémentaire, vous pourrez vous acquitter d’un tarif fixe d’excédent dans une limite de 32 kg. Les valises de plus de 32 kg ne seront pas acceptées.
Bonjour
Je voulais savoir la taille maximal du sac qui peut être considéré comme effet personnel ou sac à main. Ma fille va voyager sur un vol Lyon/ Madrid, elle aura donc son bagage cabine, peut elle emmener un petit sac à dos?
bonjour je voyage régulièrement avec iberia et en particulier vers l’Amérique latine. Le 9 juin 2016, je suis revenue du Pérou, via Madrid et San Sebastian et ma valise ne m’a pas été livrée.
Il y avait 3 semaines de souvenirs du chili et du pérou. J’ai été indemnisée à hauteur de 720 euros alors que le contrat avec Iberia prévoit 1324 euros selon la convention de Montreal. il y avait dans ma valise bien plus ! que puis je faire à part m’adresser à un avocat. Cela fait plus de 3 mois que j’essaie de négocier à l’amiable avec Iberia et ils ne veulent rien entendre. Qu’en pensez vous ? un conseil à part les lettres recommandées que j’ai déjà envoyées ?
Bonjour,
Malheureusement ces situations sont gérées entièrement par les compagnies aériennes et l’indemnisation dépend des cas, avec un maximum de 1220€. Je suis navrée que la solution apportée par Ibéria ne vous convienne pas et vous conseille de continuer à dialoguer avec eux.
Melina
Bonjour, j’ai réservé un vol Paris – Salamanque en classe économique avec la compagnie iberia. Lors de la transaction, edreams assure qu’un bagage est compris dans le prix du billet. Les informations sont très contradictoires sur le site et je n’arrive pas à savoir si j’ai effectivement droit à un bagage ( soute ou main ) ou non, et si oui à quels poids et dimensions.
Merci d’avance,
Bonjour Anne,
Etes-vous en Classe Économique Classic / Flexible ? Je vous invite à vérifier les détails de votre réservation dans l’espace Mes Voyages de https://www.edreams.fr/ en vous connectant via l’onglet en haut à droite de la page d’accueil; ou en contactant le service client avec votre numéro de réservation.
Cordialement,
Melina
Bonjour j’ai reservée un vol à destination du Portugal depuis Bruxelles en classe économique classique. Le vol est opéré par Vuoling, pouvez-vous me confirmer que le bagage inclus dans le prix ?
Merci bonne journée,
Estelle
Bonjour Estelle,
Voici les informations données par Iberia :
Si votre voyage comprend une correspondance entre un vol IB5XXX et un vol Iberia ou Iberia Régional, que ce soit en ce qui concerne la franchise que l’excédent de bagages, ce seront les conditions de transport des bagages d’Iberia qui vous seront appliquées sur l’ensemble du trajet jusqu’à votre destination.
Si vous voyagez dans un vol IB5XXX et/ou si vous réalisez une correspondance entre des vols IB5XXX, la franchise gratuite qui vous sera appliquée correspondra à un bagage de 23 kg.
Je vous invite donc à vérifier votre numéro de vol et revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
Melina
Bonjour, j’ai une offre Classe Economic Basic, je n’ai pas le droit de mettre en soute si je ne paye pas, mais ais-je le droit moi aussi au bagage en cabine ? Merci de me répondre si vous le pouvez. Cordialement. Audrey
Bonsoir,
nous sommes 3 personnes à voler de l’Europe vers Lima avec Ibéria. Les 80€ par bagage supplémentaire sont pour l’aller – retour ou pour chaque vol transatlantique?
Merci pour votre réponse.
Cordialement, Stéphane Benoist.
Bonjour Stéphane,
Avez-vous réservé votre vol sur eDreams ? Pourriez-vous nous donner votre numéro de réservation ?
Merci
Anaïs
Bonjour,
Je vais voyager de Quito en Equateur à Nantes en France, avec un changement d’avion à Madrid. Je vois que pour le transatlantique j’ai droit à un bagage en soute par contre les vols européens n’en ont pas. Savez-vous si lorsque j’achète un billet complet le transport de la valise est étendu jusqu’à Nantes, faut-il payer un supplément?
De plus, lorsque j’ajoute une valise sur edreams, le prix est de 18 euros environ quand le site d’Iberia indique qu’acheter un bagage supplémentaire en ligne vaut 80 USD…
je vous remercie de toutes les réponses que vous pourez m’apporter!!
Léna
Bonjour Léna,
A priori, l’escale ne compte pas pour calculer la franchise bagage car lorsque vous enregistrerez vos bagages à Quito, ils le seront jusqu’à votre destination finale, c’est à dire Nantes.
Pour la différence de prix entre le site d’eDreams et le site d’Iberia, je pense que le tarif indiqué par Iberia concerne le second bagage tandis que le tarif d’eDreams concerne le 1er. Je ne peux cependant pas vous le garantir. Vous aurez plus d’information sur les franchises bagage dans la rubrique d’aide d’eDreams : https://www.edreams.fr/service-client/
Cordialement,
Anaïs
Bonjour; je pars vendredi pour Tenerife de Bilbao avec une escale à Madrid, avec Iberia. J’ai choisis l’option d’un bagage en soute mais je me pose des questions sur le bagage cabine; ai-je le droit de prendre un sac à dos de 60 litres ? Je ne lis que des informations contradictoires… Merci d’avance.
Bonjour Mélanie,
Iberia autorise le transport d’un bagage à main de dimensions maximales : 56 cm x 45 cm x 25 cm (Poignée, poches et roues incluses). Le bagage doit pouvoir entrer dans le gabarit de bagage cabine de l’aéroport et vous devez être capable de les soulever dans le compartiment à bagages sans assistance.
Je vous conseille donc de vérifier les mesures de votre sac à dos et de contacter Iberia directement en cas de doute.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour
j’ai réservé 4 billets d’avion sur Air Ibéria pour Marseille-Ténérife en économique classique.
Pouvez vous me confirmer les droits en matière de bagages pour ces billets :
POUR CHAQUE PASSAGER :
1 bagage soute de 23 kg
1 bagage cabine
1 effet personnel
Par ailleurs j’utilise un appareil pour l’apnée du sommeil qui est dans une malette (style ordi portable) 30*35*12. Peut-on le considérer comme effet personnel ???
Merci pour vos réponses
Cordialement
Bonjour,
Sur Iberia, vous avez le droit à 1 bagage en soute de 23kg (somme totale des dimensions 158cm) et un bagage à main de dimensions maximales : 56cm x 45cm x 25cm.
A priori, aucun problème pour emporter votre appareil qui sera en effet considéré comme un effet personnel.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour
Vous me dites que pour ce vol économique classique sur Ibéria de Marseille à Ténérife j’ai droit à un bagage soute (23kgs – somme totale des dimensions 158cm), un bagage à main 56*45*25et un effet personnel.
Ceci est valable pour chaque passager (soit pour UN billet économique classique)
Nous sommes 4 donc 4 bagages en soute
4 bagages à main
4 effets personnels
Merci de me donner cette précision
Cordialement
CB
Bonjour,
Exactement. En classe “eco classic” vous pouvez enregistrer un bagage standard + un bagage cabine et un accessoire supplémentaire. Le tout par billet.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour je souhaiterais réserver un billet économique classique pour l’Europe, je vois écrit partout que le bagage cabine n’est pas compris mais avant de payer je ne vois pas comment en ajouter un. Et je ne veux ^pas payer le bagage à l’aéroport ca coute plus cher, comment faire?
Merci
Bonjour,
Au moment de la réservation vous devriez voir apparaître un champ “Avez-vous des bagages à enregistrer?” dans la partie “Données du Passager 1 (Adulte)”.
Vous devriez pouvoir voir si le bagage est compris “inclus gratuitement dans le prix du billet” ou si ce n’est pas le cas, une option pour “+Rajouter bagages”.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter directement notre service client.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour
est ce que les bébés ont le droit à une poussette?
Bonjour,
Les enfants voyageant avec un billet réduit Child (de 2 à 11 ans révolus) et Infant (moins de 2 ans voyageant avec un adulte) auront la même franchise qu’un adulte et auront de plus droit au transport d’un siège/d’une poussette pliante.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour,
j’ai réserver et payer un vol pour 4 personnes en économique Classic et les bagages peuvent faire 23kg chacun. Seulement voilà, j’ai imprimer les tickets et vueling n’autorise que 10kg.
J’ai payé pour les 23kg et je ne veux pas avoir de supplément à payer à l’aéroport. Le vol est le 5EK37N le 27/07/2015. Comment dois je faire et les conditions doivent être de chez iberia et non de chez vueling sinon cela serait de l’arnaque.
Merci de me répondre
Sonia Wegnez
Bonjour,
Pourriez-vous me donner le numéro de réservation pour vérifier votre commande ?
Merci,
Anaïs