Easyjet U2 Avis et expériences Easyjet Lyon Saint Exupery (LYS) - Madrid Barajas (MAD)

 
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Air France 5 opinions 4.4  
Easyjet 28 opinions 3.1  
Iberia 24 opinions 3.1  
Moyenne de l’ensemble des compagnies 3.8
compagnie aerienne au-dessus de la moyenne  + 20% et plus au dessus de la moyenne et 5 ou plus avis
compagnie aerienne en-dessous de la moyenne  - 20% et plus en dessous de la moyenne et 5 ou plus avis
 
Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (47 clients)
Note générale  : 
3,2 sur 5
3,2sur5
Notation Qualité-prix  : 
3,4 sur 5
3,4sur5
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
3 sur 5
3sur5
Evaluation de l'avion : 
3,5 sur 5
3,5sur5
Confort/espacement des sièges : 
2,9 sur 5
2,9sur5
Attention du personnel de bord : 
3,6 sur 5
3,6sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,1 sur 5
2,1sur5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2 sur 5
2sur5
Gestion des bagages : 
3,2 sur 5
3,2sur5
Evaluation de la résolution d'incidents : 
1,8 sur 5
1,8sur5
Evaluations et opinions de nos clientsCommenter ce produit
Date :17 septembre 2014
EtudiantERASMUS
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1sur5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1sur5
"A fuir !
Arrivé 40 min en avance pour embarquer, le personnel me refuse (moi et 4 autres passagers) l'entrée (à moi et 4 autres passagers) , sous prétexte que l'avion allait décoller (départ prévu a 11h mais partit a 10h50). Aucun remboursement ni échange !
J'ai du prendre un avion pour Barcelone 5 h après payé a mes frais + TGV Barcelone --> Madrid (300 euros au total)
Au final= perte de temps, d'argent (450 euros dépensé à la place de 120 euros au départ)
J'exige un remboursement de l'ensemble du voyage !
Easyjet compagnie d'arnaqueurs, d'escrocs."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
1 sur 5
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
"Check-in : Personnels irritables, embarquement refusé sans motif valable(avion partit 10min a l'avance et on me refuse l'entrée alors que j'arrive 40min avant le départ prévu), pas de remboursement a ce jour."
Date :4 juillet 2014
Dam15
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1sur5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3sur5
"Le vol a été annulé! je n'ai pas été entièrement remboursé !!"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (?): Plus de 26
Nourriture (?): 22-26
Boisson (?): 8-10
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
3 sur 5
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents : 
1 sur 5
1sur5
Type d'incident : Annulation
"les incidents : Annulation suite a des grèves !"
Date :17 mars 2014
NAMA
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3sur5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
1 sur 5
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : la file d attente est trop longue compte tenu qu il faut pratiquement se desabiller et defaire ses bagages pour acceder a la salle d embarquement. cela entraine une course efreinée apres alors qu on est en retard pour l enregistrement. surtout que j avais deja mes cartes d embarquement"
L'avion
Evaluation de l'avion : 
3 sur 5
3sur5
Propreté et état général de l'avion : 
3 sur 5
3sur5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2sur5
"L'avion : quand on accede a l avion en dernier tous les portes bagages sont pleins et meme avec un seul petit sac on ne peut le ranger en haut mais a ses pieds"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : tous les portes bagages sont pleins et meme avec un seul petit sac on ne peut le ranger en haut mais a ses pieds. et c est le personnel de vol qui ne cherche meme pas a trouver un endroit ou caser mon sac"
Date :16 mars 2014
cisere
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4sur5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
2 sur 5
2sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Entre 50 et 60 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : File d'attente trop importante"
L'avion
Evaluation de l'avion : 
4 sur 5
4sur5
Propreté et état général de l'avion : 
4 sur 5
4sur5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3sur5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3sur5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3sur5
Date :26 février 2014
GIGI38
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3sur5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
4 sur 5
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: A pied
L'avion
Propreté et état général de l'avion : 
4 sur 5
4sur5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1sur5
"L'avion : 2 AVIONS EN PANNE
ON EST PARTI AVEC UN 3EME AVION
"
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents : 
2 sur 5
2sur5
Type d'incident : Autres
"les incidents : ATTENTE 3H POUR DÉCOLLER AU BOUT DU 3EME AVION. JUSTE UNE PETITE COLLATION. IL AURAIT PU OFFRIR UN VERRE DANS L'AVION"
Date :27 janvier 2014
marie38780
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2sur5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
3 sur 5
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : 20 mn de marche"
L'avion
Evaluation de l'avion : 
2 sur 5
2sur5
Propreté et état général de l'avion : 
4 sur 5
4sur5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2sur5
"L'avion : sièges très étroits (avec un voisin obèse qui m'a compressé pendant tout le vol)"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :16 janvier 2014
Corentin.O
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3sur5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
3 sur 5
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : Pour l'enregistrement des bagages à madrid sur le retour, 2 hôtesses seulement dont 1 qui fesait rien et l'autre enregistrais les passagers (une centaine de passagers) donc très long, ce qui ma valu d'arrivée au moment de la fermeture des portes. Sachant que j'étais 1h45 avant à la fermeture des portes, les hotesses n'était pas polyglotte, se qui a rendu difficile les explication pour savoir où se trouvais la porte d'embarquement, gros stress pour une première dans cet immense aéroport."
L'avion
Evaluation de l'avion : 
3 sur 5
3sur5
Propreté et état général de l'avion : 
2 sur 5
2sur5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3sur5
Qualité de la nourriture : 
1 sur 5
1sur5
Quantité de nourriture : 
1 sur 5
1sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :2 décembre 2013
bosland guilhot anne mari
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2sur5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1sur5
"alors que nous utilisons la même valisette à main depuis 7 ans cette fois ci il a fallu payer 55 euros pour 2 à 3mm dépassant le gabarit"
Frais additionnels
"Frais additionnels Commentaire : notre autre bagage à main n'avait plus de place en cabine a été mis en soute et à mon arrivée à Jerez un cadeau de porcelaine était cassé ; inadmissible !"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
1 sur 5
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d'accès à l'avion: A pied
L'avion
Propreté et état général de l'avion : 
3 sur 5
3sur5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
"la gestion des bagages : pourquoi à Madrid tout se passe bien sans vérification au millimètre près et à Lyon régime intransigeant ,et ambiance d'incompréhension"
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents : 
2 sur 5
2sur5
Type d'incident : Facturation de frais supplémentaires pour les bagages
"les incidents : frais supplémentaires et objets cassés en soute cela
fait bcp de désagrément , j'attends un geste de votre part car nous devons réutiliser easyjet
"
Date :10 octobre 2013
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5sur5
Notation Qualité-prix  : 
5 sur 5
5sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
4 sur 5
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: A pied
L'avion
Evaluation de l'avion : 
5 sur 5
5sur5
Propreté et état général de l'avion : 
5 sur 5
5sur5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3sur5
Qualité de la nourriture : 
4 sur 5
4sur5
Quantité de nourriture : 
4 sur 5
4sur5
Date :20 juillet 2013
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3sur5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement : 
3 sur 5
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion : 
3 sur 5
3sur5
Propreté et état général de l'avion : 
3 sur 5
3sur5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4sur5
 
Ville de départ [?]
 
Ville de destination [?]
 
Date de départ [?]
Date de retour [?]
Heure de départ [?]
Heure d'arrivée [?]
Adultes
Enfants (2-11 ans)
Bébés (0-2 ans)
 
Destination [?]
 
Nom Hôtel
Date d'arrivée
 
Date de départ
 
Chambre(s)
Adultes/chambre
Enfants/chambre
Catégorie min
 


*1.349€/appel et 0.34€/min. TTC - Conditions Générales de Vente

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