Avis et expériences Lufthansa Marseille Marseille-Provence (MRS) - Francfort Frankfurt International (FRA)
Seuls les clients eDreams ayant voyagé avec Lufthansa sur l’itinéraire Marseille Marseille-Provence (MRS) - Francfort Frankfurt International (FRA) peuvent publier ici leurs commentaires et opinions.
Comparez Lufthansa avec les autres compagnies
| Lufthansa | 10 opinions | 3.7 |
Moyenne de l’ensemble des compagnies 3.8
+ 20% et plus au dessus de la moyenne et 5 ou plus avis
- 20% et plus en dessous de la moyenne et 5 ou plus avisMarseille - Francfort 
Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (10 clients)
Note générale :
Notation Qualité-prix :
4,5sur5
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4,3sur5
Evaluation de l'avion :
4,2sur5
Confort/espacement des sièges :
3,6sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3,4sur5
Gestion des bagages :
4,2sur5
Evaluation de la résolution d'incidents :
1sur5
10
10Evaluations et opinions de nos clients
Date :19 septembre 2011
Peter Rong
-Sexe: Homme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
5sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d'accès à l'avion: A pied
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
5sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :14 septembre 2011
GUSTIN DANIEL ET EPOUSE
-Sexe: Homme
-Age: > 70
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
4sur5
"C EST TOUT DE MEME DOMMAGE QUE PAS UN SEUL MOT EN COURS DE VOL NE SOIT EN FRANCAIS .ON EXISTE NQUAND MEME!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
2sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :26 avril 2011
MAURY BARBARA
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Date :9 avril 2011
patrick010101
-Sexe: Homme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
4sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :16 mars 2011
araboussa
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"Retard au départ et l'arrivée sans qu'aucune explication soit donné pour justifier cela."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Qualité de la nourriture :
1sur5
Quantité de nourriture :
1sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :6 mars 2011
tajt3
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"vol aller très bien
vol retour un peu bruyant (présence d'un "voyage scolaire")"
vol retour un peu bruyant (présence d'un "voyage scolaire")"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
"Check-in : sans problème"
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :4 février 2011
ANDRIOT
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
"j'ai perdu mon portable dans l'avion j'ai pu être en contact avec les service de nettoyage quim'a dit avoir retrouver mon appareil portable et qu'il allait m'être rendu directement chez moi , j'attends avec impatience cette livraison dont je vous remercie par avance"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
4sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Date :27 octobre 2010
Amelie83400
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
"Trés bien,super service,Hotesses trés souriantes et acceuillantes,rien a dire."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
"Check-in : Aucune,trés bien,20,kg de bagages pour un vol court ,c'est trés bien,enregistrement comptoir a l'aller a été tres rapide,ainsi que l'enregistrement au retour...aucun probleme."
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
5sur5
Qualité de la nourriture :
2sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
5sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :27 septembre 2010
Philg04
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"vol annulé"
Date :23 juillet 2010
ilsa13
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"départ prévu à 10h20. check in à l'heure. check out environ 25 min après. Départ réel à 18h45.
La personne devant nous chercher à Francfort a effectué 300km A/R pour rien. (Trop tard pour prévenir).
Seul dédommagement: un sandwich(même pas au choix et un soda)"
La personne devant nous chercher à Francfort a effectué 300km A/R pour rien. (Trop tard pour prévenir).
Seul dédommagement: un sandwich(même pas au choix et un soda)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 30 et 40 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Qualité de la nourriture :
2sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
1sur5
Type d'incident: Annulation
*1.349€/appel et 0.34€/min. TTC - Conditions Générales de Vente
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