Avis et expériences Lufthansa Lyon Saint Exupery (LYS) - Berlin Tegel (TXL)
Seuls les clients eDreams ayant voyagé avec Lufthansa sur l’itinéraire Lyon Saint Exupery (LYS) - Berlin Tegel (TXL) peuvent publier ici leurs commentaires et opinions.
Comparez Lufthansa avec les autres compagnies
| Swiss | 10 opinions | 4.3 | |
| Brussels Airlines | 4 opinions | 3.8 | |
| Lufthansa | 18 opinions | 3.6 |
Moyenne de l’ensemble des compagnies 3.8
+ 20% et plus au dessus de la moyenne et 5 ou plus avis
- 20% et plus en dessous de la moyenne et 5 ou plus avisLyon - Berlin 
Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (18 clients)
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3,8sur5
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3,7sur5
Evaluation de l'avion :
4sur5
Confort/espacement des sièges :
3,6sur5
Attention du personnel de bord :
3,8sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2,6sur5
Evaluation : Voyager avec des enfants :
5sur5
Gestion des bagages :
3,7sur5
Evaluation de la résolution d'incidents :
1,3sur5
18
18Evaluations et opinions de nos clients
Date :15 novembre 2011
Elortho
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
"Correspondances non assurées quand retard. Trop d'attente au guichet."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
2sur5
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
2sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Escales
Escales :
1sur5
"les escales : Correspondances pas du tout assurées quand retard de l'avion. Escale à Munich très chaotique."
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
1sur5
Type d'incident: Vous avez perdu la correspondance avec votre autre vol
Date :5 novembre 2011
Loulou38
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
4sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
Qualité de la nourriture :
4sur5
Quantité de nourriture :
4sur5
Escales
Escales :
3sur5
Date :4 novembre 2011
Godeneche
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
"Check-in : Problème de cnnexion
Transfert manqué pour quelques minutes
Aucune coordination enttre les équipages"
Transfert manqué pour quelques minutes
Aucune coordination enttre les équipages"
Date :3 novembre 2011
Flores Philippe
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
5sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants :
5sur5
Escales
Escales :
5sur5
Date :19 octobre 2011
Mademoiselle Marie
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
4sur5
"A propos de Lufthansa : Le service à bord est très bien, les hôtesses agréable et un petit en cas à chaque vol. Le bémol : j'ai souvent subit des retards, de 1/2h à 1h avec cette compagnie."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
4sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Escales
Escales :
3sur5
Incidents
"les incidents : Sur 4 vols (aller-retour avec deux escales), 3 ont été en retard."
Date :29 juillet 2011
Anonyme
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Escales
Escales :
3sur5
"les escales : Je déplore d'avoir dû faire escale à Dusseldorf, qu'il n'y ait pas de vol direct Lyon-Berlin (idem pour le retour)"
Date :20 juillet 2011
lyonberlin
-Sexe: Homme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
5sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Escales
Escales :
3sur5
Date :19 juillet 2011
bourgeat
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
"une heure de retard entre dusseldorf et berlin"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Escales
Escales :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Oui
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
2sur5
Type d'incident: Autres
"les incidents : retard d'une heure du vol dusseldorf berlin"
Date :7 juin 2011
MORELSOPHIE
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Escales
Escales :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Oui
Bagage endommagé: Oui
Date :7 mai 2011
ZillioxF
-Sexe: Homme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
*1.349€/appel et 0.34€/min. TTC - Conditions Générales de Vente
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