Avis et expériences Lufthansa Paris Charles De Gaulle (CDG) - Naples Capodichino (NAP)
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Comparez Lufthansa avec les autres compagnies
| Lufthansa | 9 opinions | 3.7 |
Moyenne de l’ensemble des compagnies 3.8
+ 20% et plus au dessus de la moyenne et 5 ou plus avis
- 20% et plus en dessous de la moyenne et 5 ou plus avisParis - Naples 
Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (9 clients)
Note générale :
Notation Qualité-prix :
4sur5
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3,8sur5
Evaluation de l'avion :
4sur5
Confort/espacement des sièges :
3,8sur5
Attention du personnel de bord :
4,1sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Gestion des bagages :
3,9sur5
Evaluation de la résolution d'incidents :
4sur5
9
9Evaluations et opinions de nos clients
Date :31 octobre 2011
leromag
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
4sur5
"Bonne prestation durant le vol comprise dans le prix"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
2sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 20 et 30 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
"Check-in : Diificultes avec les bornes qui ne fonctionnaient pas très bien"
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
4sur5
Escales
Escales :
4sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :9 juin 2011
KALBUSCH NATHALIE
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"très bon vol"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Escales
Escales :
4sur5
"les escales : belle surprise à munich ou lufthansa offre à ses passagers toute une gamme de boissons.."
Date :19 mai 2011
RIVET
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
"Check-in : Super l'enregistrement par Internet !"
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
Escales
Escales :
3sur5
"les escales : Escale a Munich pas trop longue"
Date :30 août 2010
pika92
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
4sur5
Qualité de la nourriture :
4sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Escales
Escales :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
5sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :12 août 2010
LAUBI
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
"Escale modifiée à la dernière minute suite à vol pour correspondance annulée sans autre motif; retard à l'arrivée de 2h30 sur un voyage de 2 jours, c'est rageant"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 20 et 30 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Escales
Escales :
3sur5
"les escales : Temps d'escale à raccourcir plutôt que rallonger !!!"
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Oui
"la gestion des bagages : une poignée de valise arrachée et pas de dédommagement prévu"
Date :19 juillet 2010
ROUXCHANTAL
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
"Des prestations de compagnie régulière à un prix de low cost: donc bien intéressant."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
2sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: plus d'une heure
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
"Check-in : Beaucoup trop de monde aux mêmes comptoirs d'enregistrement check in: attente longue, et de nouveau une grande attente pour l'enregistrment des bagages: donc 2 files d'attente avec le stress de l'heure du départ: il faudrait revoir cette organisation: cela donne une mauvaise image de la compagnie et de l'aéroport: dommage."
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
5sur5
Quantité de nourriture :
4sur5
"L'avion : Très bien, aussi bien pour le personnel que pour le vol lui-même."
Escales
Escales :
4sur5
"les escales : Escale imprévue à Munich, mais l'aéroport est confortable: en particulier boissons chaudes à volonté et offertes."
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Nos valises ne se sont pas perdues, malgré un changement de parcours"
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
4sur5
Type d'incident: Annulation
"les incidents : Notre vol prévoyait un changement à Milan, et nous apprenons au moment de l'embarquement(donc après plus d'une heure de queue) que le vol Milan-Naples était annulé; grande inquiétude car nous devions prendre un bateau à Naples; nous avons été dirigés sur Munich, mais sommes arrivés 2 heures plus tard à Naples: nous avons eu notre bateau, mais sinon? Aurions eu les billets de bateau remboursés?"
Date :22 juin 2010
pimaha
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"L'annulation du vol et le transfert sur d'autres compagnies a eu pour conséquence de prolonger considérablement notre acheminement à destination."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 30 et 40 min
"Check-in : Le vol a été annulé et nous n'avons pas été prévenus."
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
2sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Escales
Escales :
2sur5
"les escales : Le vol avait du retard et nous avons loupé la correspondance à Venise et nous avons une escale supplémentaire à Rome."
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
4sur5
Type d'incident: Annulation
"les incidents : La réaction du personnel au sol a été efficace."
Date :4 novembre 2009
lanzetta
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
"l'èquipe était disponible et tres gentille, je crois qu'il s'agit de la meilleure compagnie europeenne"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
4sur5
Qualité de la nourriture :
5sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
"L'avion : sieges tres confortable avec possibilité de s'allonger...super!"
Escales
Escales :
3sur5
"les escales : un peu trop d'attente entre les deux vols etant donné qu'il ne faut pas faire un autre enregistrement"
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
5sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :18 septembre 2009
BoschyPalmer
-Sexe: Homme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
"Les horaires ont été bien respectés, le personnel était charmant en revanche, les plateaux repas étaient très mauvais à peine mangeables..."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Qualité de la nourriture :
2sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Escales
Escales :
4sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
*1.349€/appel et 0.34€/min. TTC - Conditions Générales de Vente
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