Avis et expériences IBERIA Lyon Saint Exupery (LYS) - Madrid Barajas (MAD)
Seuls les clients eDreams ayant voyagé avec IBERIA sur l’itinéraire Lyon Saint Exupery (LYS) - Madrid Barajas (MAD) peuvent publier ici leurs commentaires et opinions.
Comparez IBERIA avec les autres compagnies
| Air France | 5 opinions | 4.4 | |
| IBERIA | 23 opinions | 3.1 | |
| Easyjet | 22 opinions | 2.9 |
Moyenne de l’ensemble des compagnies 3.8
+ 20% et plus au dessus de la moyenne et 5 ou plus avis
- 20% et plus en dessous de la moyenne et 5 ou plus avisLyon - Madrid 
Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (23 clients)
Note générale :
Notation Qualité-prix :
2,8sur5
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3,3sur5
Evaluation de l'avion :
3,4sur5
Confort/espacement des sièges :
2,9sur5
Attention du personnel de bord :
3,5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Evaluation : Voyager avec des enfants :
3,5sur5
Gestion des bagages :
3,6sur5
Evaluation de la résolution d'incidents :
2,3sur5
23
23Evaluations et opinions de nos clients
Date :20 février 2012
piccarreta
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
"les cacahuettes elles étaient pas bonnes mais sinon ça va mis à part la grève d'iberia et les cacahuettes qui m'ont un peu contrariée tout était bien."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 30 et 40 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
"Check-in : j'ai bien aimé quand on a enlevé nos chaussures"
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
Qualité de la nourriture :
1sur5
Quantité de nourriture :
1sur5
"L'avion : il était petit quand même mais ça va il était bien"
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
2sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 40 et 50 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : on a tout fait tout seuls"
Date :16 novembre 2011
Agnès69
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants :
3sur5
Poussette bébé: J'ai pu l'utiliser jusqu'à l'avion
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :5 novembre 2011
champier
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
4sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants :
4sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
4sur5
Type d'incident: Surbooking
Date :3 novembre 2011
ALAINE
-Sexe: Homme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
5sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
Evaluation de la salle VIP :
4sur5
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
4sur5
Qualité de la nourriture :
4sur5
Quantité de nourriture :
4sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :28 octobre 2011
pomme d'api
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
2sur5
"Pas de plateau repas dans l'avion, un seul sachet de fruits secs contenant 3 noisettes et 2 cacahuètes...un peu léger à mon goût."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 50 et 60 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
4sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
1sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :9 octobre 2011
Rossana Castillo
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
1sur5
"Nous avons été abandonnés lors de l'attente inexpliquée du bus qui nous menait à l'avion. Alors on a attendu au moins une demi heure SANS AUCUNE EXPLICATION? jusqu'à ce que la personne qui nous avait reçu à l'embarquement vienne et nous demande si c'était bien le vol à Madrid."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
"Check-in : S'il y a un retard quelconque, ayez au moins l'amabilité de l'expliquer au passagers"
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
5sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): Moins de 10 min
Date :7 octobre 2011
CousinQuébec
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 20 et 30 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
2sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
5sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Date :22 septembre 2011
Passager Lyon
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
1sur5
"Avion trop petit, places hyperserrées et très inconfortables, pas de possibilité d'emmener les bagages à main dans l'avoin (ce serait bien de l'indiquer à l'avance)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 30 et 40 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
"Check-in : Il n'y avait pas de comptoir "baggage drop" dédié pour les passager déja enregistré en ligne qui devait juste laisser leur bagage. Ce qui rend l'enregistrement en ligne INUTILE."
L'avion
Evaluation de l'avion :
1sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
Qualité de la nourriture :
2sur5
Quantité de nourriture :
1sur5
"L'avion : Avion trop petit, places hyperserrées et très inconfortables, pas de possibilité d'emmener les bagages à main dans l'avoin (ce serait bien de l'indiquer à l'avance)"
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
1sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 20 et 30 min
Date :7 juillet 2011
schuck
Evaluation générale
Note générale :
"RETARD SYSTEMATIQUE D'AU MOINS 20 MIN A L'ALLER COMME AU RETOUR sur un vol d' 1h 40 min , c'est beaucoup!!"
Date :21 juin 2011
montadre
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
"Notre vol allé qui était prévu à 20h20 a décollé à 22h30, heure à laquelle nous étions censé arriver à Madrid et nous n'avons eu aucune explication de la part de la compagnie.
Quant à notre vol retour il a lui aussi était retardé de 50 min. Quand on prévoit de partir uniquement pour le week-end c'est inadmissible."
Quant à notre vol retour il a lui aussi était retardé de 50 min. Quand on prévoit de partir uniquement pour le week-end c'est inadmissible."
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3sur5
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Autobus
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
1sur5
Type d'incident: Autres
"les incidents : gros retards pour les vols allé et retour ce qui nous a fait loupé les navettes pour rejoindre la ville car après minuit il n'y a plus de transports..."
*1.349€/appel et 0.34€/min. TTC - Conditions Générales de Vente
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