Avis et expériences Ryanair Marseille Marseille-Provence (MRS) - Malaga
(AGP)
Seuls les clients eDreams ayant voyagé avec Ryanair sur l’itinéraire Marseille Marseille-Provence (MRS) - Malaga
(AGP) peuvent publier ici leurs commentaires et opinions.
Comparez Ryanair avec les autres compagnies
| Ryanair | 13 opinions | 3.1 |
Moyenne de l’ensemble des compagnies 3.8
+ 20% et plus au dessus de la moyenne et 5 ou plus avis
- 20% et plus en dessous de la moyenne et 5 ou plus avisMarseille - Malaga 
Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (13 clients)
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
2,8sur5
Evaluation de l'avion :
3,5sur5
Confort/espacement des sièges :
2,8sur5
Attention du personnel de bord :
3,5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2,1sur5
Evaluation : Voyager avec des enfants :
2,5sur5
Gestion des bagages :
3,2sur5
Evaluation de la résolution d'incidents :
1sur5
13
13Evaluations et opinions de nos clients
Date :31 octobre 2011
wilma
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
5sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : embarquement parfait a malaga
mais deplorable a marseille on met soit meme les valises sur le tapis roulant et la salle d'embarquement n'a memepas un siege alors quand il y a 45 mn de retard on est epuise"
mais deplorable a marseille on met soit meme les valises sur le tapis roulant et la salle d'embarquement n'a memepas un siege alors quand il y a 45 mn de retard on est epuise"
L'avion
Evaluation de l'avion :
5sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
5sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : sauf a marseille(voir plus haut)"
Date :22 août 2011
suzanna
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
Notation Qualité-prix :
3sur5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (?): 10-14
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Enregistrement des bagages (?): plus de 26
Nombre de bagages: 1
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
2sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 30 et 40 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
2sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : panne du tapis roulant avant embarquement, 25 min d attente !!!!"
Date :18 octobre 2010
MATHONNET
-Sexe: Femme
-Age: 51-70
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d'accès à l'avion: A pied
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
"L'avion : desfiles pour poser nos livres ou autres seraient très bien sur les sieges"
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :16 octobre 2010
fanfanlphil
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"vol annule , impossible de trouver un vol a 1 + ou - jours, donc pas d'echange! remboursement ok , mais j'ai du prendre une autre compagnie donc billet beaucoup plus cher! le vol retour avec cette compagnie.......ma foi, 2 h de retard!!!!!!"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (?): 22-26
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
"L'avion : tres basic"
Date :3 octobre 2010
Marion13
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
"4 heures de retard ..... Arrivée a destination a 23h30 au lieu de 20h.
L'information donnée par le personnel est tres mauvaise, dans un premier temps "seules" 2 heures de retard étaient annoncées, puis 3h, puis 4h.
De plus ce retard m'a fait engager des frais supplémentaires non négligeables (taxi, hotel, racheter une connection pour Granada) sans parler du dérangement.
Je me permets de parler du retour (toujours avec RYANAIR) : la compagnie a en effet refusé l'embarquement a 3 voyageurs non européens (latino) car ceux ci n'avaient pas leur passeport, ils disposaient juste de leur NIE. HONTEUX, c'est la seule compagnie qui exige le passeport aux non européens."
L'information donnée par le personnel est tres mauvaise, dans un premier temps "seules" 2 heures de retard étaient annoncées, puis 3h, puis 4h.
De plus ce retard m'a fait engager des frais supplémentaires non négligeables (taxi, hotel, racheter une connection pour Granada) sans parler du dérangement.
Je me permets de parler du retour (toujours avec RYANAIR) : la compagnie a en effet refusé l'embarquement a 3 voyageurs non européens (latino) car ceux ci n'avaient pas leur passeport, ils disposaient juste de leur NIE. HONTEUX, c'est la seule compagnie qui exige le passeport aux non européens."
Frais additionnels
Nourriture (?): 4-6
"Frais additionnels Commentaire : 2h, puis 3h puis finalement 4h de retard !!!!!! Le départ de Marseille était initialement prévu pour 18h, nous avons finalement décollé à 21h30, arrivée à Malaga a 23h30 au lieu de 20h.
Vue l'heure, pas d'autre solution que d prendre un taxi pour sortir de l'aéroport ( route minimum 20?), perte de la connection pour Grenade......"
Vue l'heure, pas d'autre solution que d prendre un taxi pour sortir de l'aéroport ( route minimum 20?), perte de la connection pour Grenade......"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: plus d'une heure
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : aucune information sur le retard"
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Date :20 septembre 2010
jessielove
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (?): plus de 26
Nourriture (?): 2-4
Boisson (?): 2-4
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
3sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : rustique, car MP2 a Marseille est neuf est donc peu agreable"
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
4sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :19 juillet 2010
gold8
-Sexe: Femme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (?): 18-22
Enregistrement des bagages (?): 22-26
Nombre de bagages: 1
Nourriture (?): 6-8
Boisson (?): 0-2
"Frais additionnels Commentaire : Beaucoup d'attente pour l'enregistrement des bagages, dépôt des bagages en soute.
De plus, nous avons eu 40 min de retard à l'aller et au retour nous sommes partis à l'heure à laquelle nous devions arriver soit 2h de retard!"
De plus, nous avons eu 40 min de retard à l'aller et au retour nous sommes partis à l'heure à laquelle nous devions arriver soit 2h de retard!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: plus d'une heure
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : Un comptoir par destination et enlèvement des bagages en soute au même endroit que l'enregistrement"
L'avion
Evaluation de l'avion :
2sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
2sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Qualité de la nourriture :
3sur5
Quantité de nourriture :
3sur5
"L'avion : Sièges trop rapprochés de ceux de devant
Trop de vente à bord (nourriture, duty free, billeterie, cigarettes etc...)"
Trop de vente à bord (nourriture, duty free, billeterie, cigarettes etc...)"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants :
1sur5
Poussette bébé: J'ai pu l'utiliser jusqu'à l'avion
"enfants : Pas de possibilité d'avoir un siège pour enfant de moins de deux ans = galère sur les genoux!"
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
3sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Ils devraient être mis en soute dès l'enregistrement, et nous pas encore à un autre comptoir, il faut encore faire la queue"
Date :12 juillet 2010
occi
-Sexe: Homme
-Age: < 30
Evaluation générale
Note générale :
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
2sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 20 et 30 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : Pourquoi le vol MP2 de marseille est vraiment de mauvaise qualité alors que marseille est le 3 ème aéroport français, alors que celui de malaga est trés bon même pour les lowcost comme ryannair?????"
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
3sur5
Attention du personnel de bord :
4sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
2sur5
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
2sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :29 juin 2010
cnell
-Sexe: Femme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"Comment se moquer du monde !!
grève des controleurs aeriens en France, Ryan air décide tout de même de nous faire embarquer , on a attendu 4 heures dans l'avion sans une goutte d'eau lorsqu'il y avait des personnes agées et des enfants pour ensuite nous debarquer !! car il le vol avait été annulé, pourquoi nous a t'on pas laissé au moins dans l'aeroport , la course entre les passagers pour transferer nos billets sur le prochain vol , qui n'a eu lieu que 48 heures après !!!!
Sortie de l'aeroport à 23h00 nous y étions depuis 13H !! et il fallait trouver maintenant un hotel à 23 heures et se debrouiller seuls !!!!!"
grève des controleurs aeriens en France, Ryan air décide tout de même de nous faire embarquer , on a attendu 4 heures dans l'avion sans une goutte d'eau lorsqu'il y avait des personnes agées et des enfants pour ensuite nous debarquer !! car il le vol avait été annulé, pourquoi nous a t'on pas laissé au moins dans l'aeroport , la course entre les passagers pour transferer nos billets sur le prochain vol , qui n'a eu lieu que 48 heures après !!!!
Sortie de l'aeroport à 23h00 nous y étions depuis 13H !! et il fallait trouver maintenant un hotel à 23 heures et se debrouiller seuls !!!!!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
1sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 30 et 40 min
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : une fois avoir annoncé l'enregistrement on nous a fait attendre l'avion debout qui n'était meme pas arrivé !!! On a attendu 30 mn debout !!"
L'avion
Evaluation de l'avion :
3sur5
Propreté et état général de l'avion :
2sur5
Attention du personnel de bord :
3sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
1sur5
"L'avion : sale !"
Gestion des bagages
Gestion des bagages :
4sur5
Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 50 et 60 min
Incidents
Evaluation de la résolution d'incidents :
1sur5
Type d'incident: Annulation
"les incidents : pas du tout informé du suivi attente de 4 heures avant de savoir que le vol était annulé"
Date :9 juin 2010
NASSROU
-Sexe: Homme
-Age: 30-50
Evaluation générale
Note générale :
"très bon accueil"
Facturation et embarquement
Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :
4sur5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d'attente pour l'enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d'accès à l'avion: A pied
"Check-in : il serait bon de signaler à l'avance aux personnes sans bagage qu'elles peuvent passer en salle de controles puis en salle d'embarquement sans faire la fille d'attente pour l'enregistrement bagages"
L'avion
Evaluation de l'avion :
4sur5
Propreté et état général de l'avion :
5sur5
Attention du personnel de bord :
5sur5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :
3sur5
"L'avion : on ne peut pas plier son siège
possiblité d'occuper des sièges situés au fond de l'appareil est très appréciable"
possiblité d'occuper des sièges situés au fond de l'appareil est très appréciable"
*1.349€/appel et 0.34€/min. TTC - Conditions Générales de Vente
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