Avis et expériences British Airways Lyon Saint Exupery (LYS) - New York John F Kennedy Intl Airport (JFK)

Peut-être cherchez-vous Vols Lyon ou Vols New York ou bien Vols Lyon - New York

Seuls les clients eDreams ayant voyagé avec British Airways sur l’itinéraire Lyon Saint Exupery (LYS) - New York John F Kennedy Intl Airport (JFK) peuvent publier ici leurs commentaires et opinions.

Comparez British Airways avec les autres compagnies

Swiss	2 opinions	5.0
Jet Airways Ltd	1 opinions	4.0
British Airways	7 opinions	3.6
Lufthansa	2 opinions	3.5
KLM	3 opinions	2.7

Moyenne de l’ensemble des compagnies 3.8

+ 20% et plus au dessus de la moyenne et 5 ou plus avis

- 20% et plus en dessous de la moyenne et 5 ou plus avis

Lyon - New York

Evaluations et opinions de nos clients

Moyenne des évaluations (7 clients)

Note générale :

3,6sur5

Notation Qualité-prix :

3,2sur5

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

3,9sur5

Evaluation de l'avion :

3,4sur5

Confort/espacement des sièges :

3sur5

Attention du personnel de bord :

3,6sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3,1sur5

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3sur5

Gestion des bagages :

4sur5

Evaluation de la résolution d'incidents :

1,5sur5

Evaluations et opinions de nos clients

Date :6 novembre 2011

PERRAUD Anne Marie

Sexe: Femme

Age: 30-50

Evaluation générale

Note générale :

2sur5

Notation Qualité-prix :

2sur5

"Repas de très mauvaise qualité. Hôtesses débordées et peu agréables."

Facturation et embarquement

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

3sur5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d'accès à l'avion: Autobus

L'avion

Evaluation de l'avion :

3sur5

Propreté et état général de l'avion :

3sur5

Attention du personnel de bord :

2sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2sur5

Qualité de la nourriture :

2sur5

Quantité de nourriture :

3sur5

Date :2 novembre 2011

biart

Sexe: Homme

Age: 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3sur5

Notation Qualité-prix :

2sur5

"Aller : trés bien.
Retour : retard de +4h au départ : voir commentaires en bas de document"

Facturation et embarquement

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

3sur5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 20 et 30 min

Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement

L'avion

Evaluation de l'avion :

3sur5

Propreté et état général de l'avion :

4sur5

Attention du personnel de bord :

4sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1sur5

Qualité de la nourriture :

3sur5

Quantité de nourriture :

3sur5

Escales

Escales :

3sur5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3sur5

Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d'incidents :

2sur5

Type d'incident: Vous avez perdu la correspondance avec votre autre vol

"les incidents : le 29.10.11 , Retard de +4h au départ de New York JFK "à cause de la neige" . Correspondance ratée à Heathrow le 30.10 à 8h55 .on a du attendre jusqu'à 19h30 . J'avais choisi un billet + cher pour ne n'avoir qu1 heure d'attente à Heathrow : j'ai perdu ce surcout + 1 jour d'attente.
d'autres avions d'autres cies aériennes n'ont pas pris autant de retard au départ de JFK."

Date :26 octobre 2011

SARGIER MAURICE

Sexe: Homme

Age: 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5sur5

Notation Qualité-prix :

5sur5

"TRES SATISFAIT DE NOTRE VOL. LE PERSONNEL AU SOL COMME EN VOL A ETE TRES AGREABLE ET COMPETENT ET AVEC BEAUCOUP D'ATTEBTION"

Facturation et embarquement

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

5sur5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement

L'avion

Evaluation de l'avion :

5sur5

Propreté et état général de l'avion :

5sur5

Attention du personnel de bord :

5sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3sur5

Qualité de la nourriture :

5sur5

Quantité de nourriture :

5sur5

Escales

Escales :

5sur5

"les escales : NO PROBLEME"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5sur5

Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :14 octobre 2011

D. ANDLAUER & D. LECLERC

Sexe: Homme

Age: 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4sur5

Notation Qualité-prix :

4sur5

Facturation et embarquement

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

3sur5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min

Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement

L'avion

Evaluation de l'avion :

4sur5

Propreté et état général de l'avion :

5sur5

Attention du personnel de bord :

5sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4sur5

Qualité de la nourriture :

2sur5

Quantité de nourriture :

3sur5

Escales

Escales :

2sur5

"les escales : A Londre : Toute la procedure de controle refaite une seconde fois après 1 h de vol. Du jeter une bouteille achetée après controle à Lyon. Pas de zone fumeur a Londre pour 4h30 d'escale."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4sur5

Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Oui

Date :30 septembre 2011

MAGNARD

Sexe: Femme

Age: 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5sur5

Notation Qualité-prix :

3sur5

Facturation et embarquement

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

5sur5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min

Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement

L'avion

Evaluation de l'avion :

4sur5

Propreté et état général de l'avion :

4sur5

Attention du personnel de bord :

3sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4sur5

Qualité de la nourriture :

3sur5

Quantité de nourriture :

3sur5

Escales

Escales :

3sur5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4sur5

Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :14 juin 2011

bergiron

Sexe: Femme

Age: 30-50

Evaluation générale

Note générale :

2sur5

"connection loupee a cause d'un retard j'ai du aller a paris et prendre le train , resultat 20 h de route..."

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (?): 8-10

Choix de siège (?): 0-2

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Check-in (?): 6-8

Check in Motif: Bornes d'enregistrement automatiques

Enregistrement des bagages (?): 6-8

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (?): 4-6

Boisson (?): 0-2

Poussette de bébé (?): 0-2

Mineurs non accompagnés (?): 0-2

Animaux (?): 0-2

Embarquement prioritaire (?): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

4sur5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d'attente pour l'enregistrement: entre 10 et 20 min

Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement

L'avion

Evaluation de l'avion :

2sur5

Propreté et état général de l'avion :

3sur5

Attention du personnel de bord :

3sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4sur5

Qualité de la nourriture :

3sur5

Quantité de nourriture :

3sur5

"L'avion : pas de place 747 par rapport au 777"

Incidents

Evaluation de la résolution d'incidents :

1sur5

Type d'incident: Vous avez perdu la correspondance avec votre autre vol

"les incidents : au retour 20h de trajet car pas de vol pour lyon dans la journée: vol paris puis tgv: cher et fatiguant"

Date :29 avril 2011

Hélène T.

Sexe: Femme

Age: 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4sur5

Facturation et embarquement

Evaluation de l'enregistrement et de l'embarquement :

4sur5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d'enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d'attente pour l'enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d'accès à l'avion: Passerelle d'embarquement

"Check-in : Sur les 4 trajets empruntés (Lyon/Londres - Londre/NYC - NYC/Londres - Londres/Lyon), seul le vol NYC/Londres nous a permis de pré-embarquer avec notre enfant. Nous l'avons regretté car le temps d'embarquement venait s'ajouter à plusieurs heures de transit dans l'aéroport."

L'avion

Evaluation de l'avion :

3sur5

Propreté et état général de l'avion :

3sur5

Attention du personnel de bord :

3sur5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4sur5

Qualité de la nourriture :

4sur5

Quantité de nourriture :

4sur5

"L'avion : Personnel pas toujours souriant ni avenant. Quant au confort/espacement des sièges, mieux vaut ne pas être grand. Croiser ou décroiser les jambes est une épreuve même quand on fait 1m70 comme moi. Alors je n'ose imaginer pour les personnes de 1m80 et plus..."

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3sur5

"enfants : Programme TV/Ciné ciblé enfant un peu trop léger pour un long courrier ; rien d'autre pour occuper les enfants (mini-jeux, coloriage...)."

Escales

Escales :

2sur5

"les escales : 6 heures d'attente dans l'aéroport de Londres, c'est long, très long... surtout avec un enfant de 9 ans."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4sur5

Temps d'attente des bagages (à l'arrivée): entre 30 et 40 min